Sebanyak 1.461 calon penumpang kereta dari Jakarta mengajukan refund, Simak alasan dan kondisi perjalanan yang membuatnya batal berangkat.
Ribuan calon penumpang kereta dari Jakarta mengajukan refund tiket mereka. Apa yang menjadi penyebab lonjakan pembatalan ini? Temukan ulasan lengkapnya di NASIB RAKYAT.
Ayo bergabung di chanel whatsapp Nasibrakyat, dapatkan informasi terkini lebih cepat
Ribuan Penumpang Kereta Jakarta Ajukan Refund Imbas Banjir
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 1 Jakarta mencatat sebanyak 1.461 calon penumpang mengajukan refund tiket pada akhir pekan ini, tepatnya Sabtu dan Minggu (17–18 Januari 2026). Angka ini mencerminkan dampak signifikan dari banjir yang melanda sejumlah wilayah di Jakarta, sehingga perjalanan kereta dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen harus dialihkan, ditunda, atau bahkan dibatalkan.
Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyebutkan bahwa pada hari Minggu tercatat 989 penumpang mengajukan pembatalan, sementara Sabtu ada 472 penumpang yang melakukan hal serupa. Bagi penumpang yang perjalanannya terdampak, KAI memberikan refund 100 persen,” ujar Franoto saat ditemui di kompleks Stasiun Gambir.
Perjalanan KA Terganggu, Pengalihan Dan Pembatalan Diberlakukan
Banjir yang terjadi membuat sejumlah perjalanan kereta di Ibu Kota terganggu. Berdasarkan data KAI Daop 1 Jakarta, total penumpang terdampak mencapai 2.859 orang. Dari jumlah ini, lebih dari 1.800 penumpang di Stasiun Gambir harus membatalkan perjalanan akibat pembatalan 10 perjalanan kereta, sedangkan 989 penumpang di Stasiun Pasar Senen terdampak oleh pembatalan lima perjalanan kereta.
KAI menegaskan, refund diberikan tidak hanya bagi penumpang yang perjalanannya dibatalkan, tetapi juga bagi mereka yang memilih membatalkan tiket karena menolak menunggu keterlambatan kereta atau pengalihan rute. Setiap pelanggan yang ingin melakukan refund, biaya tiket dikembalikan sepenuhnya, terang Franoto.
Baca Juga: Banjir Jakarta, Hingga Pukul 11.00 WIB, 39 RT dan 28 Jalan Terendam
Skala Pembatalan Perjalanan Mencapai Puluhan Kereta
Direktur Utama PT KAI, Bobby Rasyidin, menambahkan bahwa sejak Jumat (16/1/2026) hingga Minggu (18/1/2026), 82 dari 593 perjalanan kereta harus dibatalkan demi keselamatan penumpang. Dari jumlah tersebut, 21 perjalanan dibatalkan pada Jumat, sementara sisanya dibatalkan pada akhir pekan.
Selain perjalanan penumpang, KAI juga membatalkan 16 perjalanan kereta barang, termasuk relasi Kalimas Surabaya–Tanjung Priok, karena kondisi jalur yang terdampak banjir. Total tiket yang dibatalkan hingga Minggu pukul 08.00 tercatat sebanyak 8.615 tiket. Bobby menegaskan bahwa keputusan ini diambil semata-mata untuk menjaga keselamatan pelanggan dan mencegah risiko lebih besar akibat cuaca ekstrem.
Upaya KAI Menjaga Pelayanan Dan Keselamatan
Meski banyak pembatalan, KAI terus memberikan pelayanan maksimal bagi penumpang. Informasi mengenai jadwal baru, pengalihan rute, serta prosedur refund diinformasikan melalui kanal resmi KAI dan petugas stasiun.
Selain itu, pihak KAI juga melakukan koordinasi dengan instansi terkait untuk memastikan jalur kereta aman sebelum perjalanan dilanjutkan. Keputusan untuk membatalkan puluhan perjalanan kereta ini mencerminkan komitmen KAI dalam menyeimbangkan pelayanan dan keselamatan.
Penumpang dihimbau selalu memantau informasi terkini, baik melalui aplikasi KAI Access maupun pengumuman resmi di stasiun. Dengan langkah ini, KAI berharap dapat meminimalkan risiko dan memberikan kepastian bagi calon penumpang yang terdampak bencana banjir di Jakarta.
Sumber Informasi Gambar:
- Gambar Pertama dari money.kompas.com
- Gambar Kedua dari money.kompas.com